Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

(a preencher antes de publicar), CNPJ (a preencher antes de publicar), responsável pela Mesa Aberta. O encarregado pelos dados pessoais (LGPD, art. 41) é (a preencher antes de publicar), no e-mail (a preencher antes de publicar).

2. Que dados guardamos

• Cadastro: nome, WhatsApp, data de nascimento, e-mail (se você quiser informar) e a sua senha, guardada de forma embaralhada (nem a equipe consegue ler).
• Pagamentos: valor, pacote, data e o código da cobrança Pix. Os dados do banco de quem paga ficam com o banco e com a XGate, não com a gente.
• Consultas: as perguntas que você escreve, as cartas que saíram e as respostas, para você poder reler depois e para a equipe acompanhar o atendimento.
• Uso do site: um cookie de sessão, que mantém você conectada, e registros técnicos de acesso.

3. Para que usamos

• Fazer a sua consulta e cobrar o tempo certo (execução do contrato, LGPD art. 7º, V).
• Confirmar pagamentos, devolver valores e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal, art. 7º, II).
• Proteger a sua conta e evitar fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX).

As perguntas podem trazer assuntos íntimos, como saúde, religião ou vida amorosa. Esse conteúdo é usado somente para preparar a sua leitura e é tratado com base no seu consentimento ao escrever (art. 11, I). Não usamos as suas perguntas para anúncios.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar, sempre com acesso limitado:

• XGate, que processa o Pix.
• Provedores de tecnologia que processam o texto das consultas para preparar a sua leitura. Eles recebem a pergunta, o que você escreveu antes na conversa, o seu primeiro nome e o seu signo, e podem estar fora do Brasil (transferência internacional, art. 33).
• Hospedagem e banco de dados onde o site funciona.
• Meta (Facebook e Instagram), só se você permitir: mostra se um anúncio trouxe uma visita ou uma compra, para a gente anunciar melhor. Quando você compra crédito, a Meta recebe o valor e o seu telefone (e o e-mail, se você informou) embaralhados (hash), de um jeito que não dá para ler. Nada da sua consulta vai para a Meta. Pode estar fora do Brasil (art. 33). Se você chegou pelo anúncio de um parceiro que divulga a Mesa Aberta, essas mesmas informações de medição vão também para a conta de anúncios desse parceiro, só para medir o anúncio dele.
• Microsoft Clarity, só se você permitir: mede como o site é usado (cliques, rolagem, movimento na tela) para a gente melhorar as páginas. O texto das consultas e os dados da sua conta ficam escondidos e nunca são gravados. Pode estar fora do Brasil (transferência internacional, art. 33).

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Por quanto tempo

• Cadastro e consultas: enquanto a sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos.
• Registros de pagamento: pelo prazo que a lei fiscal exige, mesmo depois da exclusão da conta.

6. Cookies

O cookie de sessão é essencial: é ele que mantém você conectada.

Com a sua permissão, usamos também cookies de medição: os do Microsoft Clarity, que mostram como o site é usado (cliques, rolagem, movimento na tela) para a gente melhorar as páginas, e os do Pixel da Meta, que mostram se um anúncio funcionou. O texto das consultas e os dados da sua conta nunca são gravados. Você escolhe no aviso que aparece na primeira visita, e pode mudar quando quiser: Mudar a minha escolha sobre a medição

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para confirmar se tratamos os seus dados, ver uma cópia, corrigir, apagar, levar para outro serviço ou retirar um consentimento (LGPD, art. 18). É só falar com a gente pela central de ajuda. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O site usa conexão segura, a senha é guardada embaralhada e só a equipe responsável tem acesso às consultas. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisamos.